شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند

  • همه ی کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه، همراه جعبه محصول و برچسب دایان کالا روی جعبه باشد و شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی ارائه شود.
  • جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته و برچسب اضافی روی آن نباشد.
  • درصورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، از منظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و درصورت بازگشت کالا تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.
  • محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا ندارند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
  • درصورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد فیزیکی باشد، باید تا حداکثر 24 ساعت به بخش پشتیبانی اطلاع داده شود.
  • محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت به دایان کالا هستند و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند.

شرایط برای ارسال کالا

پیش از ارسال کالا، حتما با بخش پشتیبانی دایان کالا هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.
جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش میتوانید با شماره های فروشگاه از شنبه تا پنجشنبه ساعت 9-17 تماس بگیرید و یا به قسمت سمت راست پایین سایت برروی آیکون گفت و گو با پشتیبانی کلیک کنید و پیام ارسال نمایید.
پس از اطلاع رسانی به پشتیبانی، کارشناسان دایان کالا حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه را به مشتری اعلام میکنند.
در صورتی که نیاز به بازگشت وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز میگردد.


هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

اگر ایراد فنی یا آسیب دیدگی مورد تایید کارشناسان دایان کالا باشد، هزینه‌های ارسال به عهده دایان کالا است.
برای بازگشت هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا ارسال شود.
فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد.

جهت استرداد محصول می توانید با شماره تماس 05191690617 و شماره همراه 09046430018 (تلفن-تلگرام-واتساپ-ایتا) در ارتباط باشید.

0
شما این محصولات را انتخاب کرده اید0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.